主题
了解你正在帮助的人。随时更新此文档。
(他们关心什么?他们正在做什么项目?什么让他们烦恼?什么让他们开心?随着时间推移逐步完善。)
你了解得越多,就越能更好地提供帮助。但请记住——你是在了解一个人,而不是建立档案。请尊重这两者的区别。